Reklamacija

POVRAT ROBE

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
- Isporuka robe koja nije naručena
- Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
- Ostali slučajevi sukladno zakonskim okvirima

Kupac je dužan prilikom preuzimanja kupljenih proizvoda provjeriti eventualna oštećenja pošiljke i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je istu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U tom slučaju potrebno je obavjestiti i djelatnike trgovine Art Zumbur d.o.o. kako bi se u što kraćem roku organizirala nova isporuka.

Ukoliko sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, izuzev kada ste obaviješteni da se uslijed nedostatka proizvoda na skladištu ili otkazivanja transakcije isti ne može isporučiti uz ostale proizvode iz narudžbe, vratite nam pošiljku, a mi ćemo Vam ispravni proizvod poslati na naš trošak.

Kupac može, shodno Članku 45. ZZP, otkazati narudžbu ne navodeći za to razlog. Kupac e-mailom ili telefonom mora obavijestiti djelatnike trgovine Art Zumbur o otkazivanju narudžbe.

Proizvodi koje Kupac vraća Prodavatelju moraju biti nekorišteni, u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećeni i potpuno ispravni. Uz vraćene proizvode, Kupac mora priložiti originalni račun s dopisom o količini proizvoda te broj tekućeg/transakcijskog računa na koji će se izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Prodavatelj nije dužan primiti pošiljku s otkupninom ili pošiljke, koje ne odgovaraju njegovim općim uvjetima poslovanja.

RJEŠAVANJE SPOROVA

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Zagrebu.

http://www.artzumbur.hr/hr/umjetnicki-pribor/akrilne-boje/581/http://www.artzumbur.hr/hr/umjetnicki-pribor/akvarel-boje/593/http://www.artzumbur.hr/hr/umjetnicki-pribor/kistovi/30/http://www.artzumbur.hr/hr/umjetnicki-pribor/slikarska-platna/31/http://www.artzumbur.hr/hr/umjetnicki-pribor/uljane-boje/543/http://www.artzumbur.hr/hr/umjetnicki-pribor/salvete-maramice-papiri/33/decopatch-papir-3936/309/http://www.artzumbur.hr/hr/umjetnicki-pribor/suhe-tehnike/641/grafit/643/http://www.artzumbur.hr/hr/galerija/